Βήμα 2 – Contracting: Το επόμενο βήμα αφορά τη θέσπιση επαγγελματικής επαφής ανάμεσα στο Σύμβουλο και τον/την επιχειρηματία η οποία έχει τα εξής δύο χαρακτηριστικά:

α) Την επίσημη σχέση (formal contract) μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με στόχο να επιλύσουν ένα πρόβλημα και, β) την ψυχολογική σχέση (psychological contract) η οποία συνιστά τον τρόπο επικοινωνίας και συσχέτισης μεταξύ των δύο.

Αυτή η φάση είναι ίσως η πιο κρίσιμη όσον αφορά τη σχέση μεταξύ Συμβούλου και του εν δυνάμει συνεργάτη, διότι συζητιούνται και ξεκαθαρίζονται αρκετά ζητήματα της Συμβουλευτικής πράξης. Δεν είναι υπερβολή να αναφέρουμε ότι η σχέση που θα δημιουργηθεί αποτελεί τη βάση της επιτυχίας του εγχειρήματος.

Η δεύτερη φάση (contracting) έχει τους εξής σκοπούς:

  • Περαιτέρω εξερεύνηση του προβλήματος – Κατανόηση τη ρίζα του προβλήματος
  • Διευκρίνιση μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων στόχων – Συγκεκριμενοποίηση βασικού στόχου
  • Ενδυνάμωση της επαγγελματικής σχέσης – Γνωστοποίηση προς τον/την επιχειρηματία για τις αξίες, τη φιλοσοφία και τον τρόπο που ασκεί τη Συμβουλευτική δράση ο Οργανωσιακός Σύμβουλος Αλλαγής
  • Έλεγχος οργανωσιακής ετοιμότητας – Αξιολόγηση οργανωσιακής αντίστασης (organisational resistance)
  • Συμφωνία και διευκρίνιση άμεσων ρόλων και αναγκών – Ανάγκες Σύμβουλου και ανάληψη ευθύνης συνεργάτη
  • Χρονοδιάγραμμα δράσεων – Πλήρης ενασχόληση Συμβούλου με το συγκεκριμένο project
  • Επικοινωνία και αλληλεπίδραση – Ισότιμη σχέση και συνεργατική στάση των δύο πλευρών
  • Ζητήματα εμπιστευτικότητας – Ευαισθησία στις ανησυχίες του Συνεργάτη, ζητήματα ανωνυμίας προσωπικών δεδομένων, κοινοποίηση αποτελεσμάτων και αναφορών
  • Εγκαθίδρυση σχέσης – Ο επιχειρηματίας ονομάζεται πλέον Συνεργάτης
  • Σχεδιασμός των επόμενων βημάτων – Προχωράμε;

Τα θέματα που προκύπτουν στο βήμα 2 εμπίπτουν στις ακόλουθες κατηγορίες:

  1. Το πρόβλημα
    • Τι πρόβλημα αντιμετωπίζετε;
    • Πως εμφανίστηκε;
    • Πρόσφατο παράδειγμα;
    • Συνέπειες;
    • Τι προκάλεσε το πρόβλημα;
    • Πόσο καιρό υφίσταται;
    • Ποιός αναμειγνύεται;
    • Ποιός είναι ο ρόλος του συνεργάτη;
    • Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζεται;
    • Τι έχει γίνει ώστε να αντιμετωπιστεί μέχρι τώρα;
    • Τι εμπόδια εμφανίστηκαν;
    • Πώς επηρέασε την επιχείρηση;
    • Τι ζητείται από το Σύμβουλο;
  2. Τη σχέση Συνεργάτη – Συμβούλου
    • Με ποιο τρόπο θα αναμειχθεί ο Συνεργάτης;
    • Τι προσδοκίες έχει ο Συνεργάτης από το Σύμβουλο;
    • Συχνότητα και τρόπος επικοινωνίας
    • Ζητήματα εμπιστευτικότητας
    • Με τι ρόλο θα παρουσιαστεί ο Σύμβουλος στο προσωπικό;
    • Αξιολόγηση προόδου
    • Σημάδια ολοκλήρωσης σχέσης
  3. Τη συμβουλευτική πράξη
    • Πίεση χρόνου
    • Πότε θα ολοκληρωθεί η επαφή;
    • Ποιοι άλλοι θα αναμειχθούν (σύμβουλοι, εργαζόμενοι)
    • Μέθοδοι παρουσίασης ευρημάτων προς τον Συνεργάτη (προφορικά, γραπτώς, παρουσίαση)
    • Ποιοι θα λάβουν την τελική αναφορά (final report);
  4. Την επιχείρηση
    • Τι προϊόντα και υπηρεσίες παράγει;
    • Ποιοι είναι οι άμεσα ενδιαφερόμενοι (stakeholders);
    • Με ποιο τρόπο σχεδιάστηκε και δομήθηκε;
    • Πρόσφατες εμπειρίες αλλαγής;
    • Κουλτούρα και φιλοσοφία επιχείρησης;
    • Τι αξίες και κανόνες (normes) υιοθετούνται επίσημα και ανεπίσημα;
    • Γενικότερη στάση και δέσμευση των εργαζομένων

Το επόμενο στάδιο είναι η συλλογή δεδομένων (Data gathering) με επιστημονικές μεθόδους.

Είμαστε στη διάθεσή σας να απαντήσουμε σε κάθε πρόβλημα ή απορία που έχετε!