Ο Οργανωσιακός Σύμβουλος Αλλαγής (OD) έχει ξεχωριστό ρόλο κατά τη διάρκεια μίας παρέμβασης. Θα πρέπει να έχει μεγάλη ή μικρή ανάμειξη στις αλλαγές που στοχεύονται; Κάποιοι Σύμβουλοι αναλαμβάνουν ρόλο αναπληρωτή της διεύθυνσης ή του επιχειρηματία (Stroh & Johnson, 2006) ενώ άλλοι επιλέγουν να επεμβαίνουν ολοένα και λιγότερο όταν οι προτάσεις τους έχουν γίνει αποδεκτές. Η αλήθεια είναι ασφαλώς στη μέση.

Ο Golembiewski (1979b; 2006b) προτείνει κάποιους από τους ρόλους όπου ο Οργανωσιακός Σύμβουλος Σύμβουλος (OD) μπορεί να αναλάβει στη διαδικασία της Οργανωσιακής Παρέμβασης:

  1. Διευκολυντικός: Μπορεί να συνεισφέρει για να διευκρινιστούν εναλλακτικές διαδικασίες, μέθοδοι και αποφάσεις.
  2. Φιλτραρίσματος: Λειτουργεί σαν ένα φίλτρο μεταξύ ομάδων ή ανάμεσα σε μία ομάδα και έναν επόπτη παίζοντας ρόλο διαπραγματευτή δίνοντας αντικειμενική ανατροφοδότηση.
  3. Διαγνωστικός: Επισημαίνει τι έχει δει, ακούσει, μάθει μέσα στον οργανισμό δίνοντας την ευκαιρία στου εργαζόμενους ή τις ομάδες να αυξήσουν την αυτοεπίγνωσή τους.
  4. Αρχιτεκτονικός: Σχεδιάζει καταστάσεις, συμβάντα και συζητήσεις έτσι ώστε να επισυμβούν καταστάσεις όπως επίγνωση, μάθηση και αλλαγή.
  5. Κινητοποίησης: Υποστηρίζει ή συνηγορεί για μία συγκεκριμένη προσέγγιση ή οπτική ενός προβλήματος.

Ποιοι είναι οι ρόλοι ενός OD

  • Η καθοδήγηση μίας ομάδας αλλαγής
  • Ο σχεδιασμός ή ο επανασχεδιασμός ενός οργανισμού ή μιας διαδικασίας
  • Συμμέτοχος σε ένα έργο ή στις σημαντικές αποφάσεις ενός οργανισμού/επιχείρησης
  • Η διευκόλυνση μιας ομάδας εργασίας
  • Να παρευρεθεί σαν Σύμβουλος Διαδικασίας σε μία κρίσιμη ομάδα εργασίας
  • Να προσφέρει μία μεθοδολογία για ένα πρόγραμμα αλλαγής
  • Να συνεισφέρει σε μία περίοδο αυξημένου φόρτου

Υπηρεσίες OD

Οι σύμβουλοι αλλαγής μπορούν να προσφέρουν ένα μεγάλο φάσμα υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένου:

  • Αλλαγή Διαχείρισης – Συνεργασία με επιχειρήσεις, τμήματα και λοιπές ομάδες για να τους βοηθήσει να σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν σημαντικές αλλαγές όπως επανασχεδιασμός εργασίας, αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον κ.α.
  • Επίλυση Προβλήματος Ομάδας – Βοήθεια προς μία ομάδα για να αναγνωρίσει τα ζητήματά της, να συλλέξει πληροφορίες για αυτά, και να σχεδιάσει πλάνα δράσης που απαιτούνται για να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα της.
  • Αξιολόγηση Εργαζομένων – Βοήθεια προς τις επιχειρήσεις για να αξιολογήσουν το εργατικό δυναμικό τους έτσι ώστε να βρίσκονται οι σωστοί άνθρωποι (απαιτούμενες ικανότητες) στις σωστές θέσεις.
  • Σχεδιασμός και Διευκόλυνση Συναντήσεων – Συνεργασία με τους επικεφαλής να για να σχεδιάσουν την ημερήσια διάταξη, να μείνουν σε αυτό που έχει σχεδιαστεί και να εστιάσουν στα θέματα υπό συζήτηση με αποτελεσματικότητα.
  • Ανάπτυξη Ομάδας – Βοήθεια προς μία ομάδα ώστε να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά.
  • Επανασχεδιασμός Διαδικασίας – Συνεργασία με μία ομάδα για να αναλύσουν τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρηση και να καθοριστεί αν μπορεί να σχεδιαστεί ένας καλύτερος τρόπος διαδικασίας.
  • Σχεδιασμός Εκπαίδευσης – Συνεργασία με μια ομάδα για να αναπτύξουν ή να εμπλουτίσουν τις γνώσεις, τις ικανότητες ή τις αξίες ενός οργανισμού πάντα σε ευθυγράμμιση με έναν στόχο.

Ο τελικός σκοπός δεν είναι άλλος από το να μεταφέρει κυριαρχία ελέγχου στον πελάτη. Συνεπώς, η ανάμειξη του Οργανωσιακού Συμβούλου Αλλαγής θα πρέπει να είναι ολοένα και λιγότερη με τον καιρό.